Hoy en día casi cualquier empresa, por pequeña o tradicional que sea, se apoya en gran medida en los sistemas informáticos. Incluso las profesiones más «manuales» necesitan de las nuevas tecnologías para comunicarse con clientes y proveedores, realizar pedidos de material y llevar la contabilidad. Contar con un servicio de mantenimiento informático es más que necesario. Continue reading «Tipos de Servicio de Mantenimiento Informático»
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Redireccionamiento IP
¿Qué es el redireccionamiento IP?
La gran red que conocemos como Internet es en realidad la unión de redes de menor tamaño de tal forma que se permite la comunicación entre cualquiera de los equipos que estén conectados. La forma de conectarse los diferentes equipos y aplicaciones puede variar en función de los diferentes protocolos utilizados para satisfaces diferentes necesidades (SMTP para envío de correos, HTTP para navegación web, FTP para transferencia de ficheros, etc.); si la inmensa mayoría se basan en un protocolo de nivel inferior denominado IP (Internet Protocol). Continue reading «Redireccionamiento IP»
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Todos estamos acostumbrados a llevar nuestro coche a revisión cada año o determinado número de kilómetros recorridos. Además vemos lógico cambiar el aceite del motor y los filtros de aire pasado un tiempo, aunque aún funcionen, sólo para evitar males mayores al motor. Igualmente hemos aceptado como lógico que los extintores o los telefonillos de los ascensores deban ser revisados por un especialista periódicamente para poder tener una mayor seguridad de que funcionarán cuando los necesitemos.Todas estas revisiones y los cambios de piezas que aún sirven es lo que se denomina mantenimiento preventivo. Se trata de evitar problemas antes de que surjan, bien simplemente revisando las infraestructuras para detectar los problemas en sus fases iniciales o bien simplemente sustituyendo aquellos elementos que sabemos que tras un determinado nivel de uso son propensos al fallo. Con estos trabajos se pretenden evitar averías mayores que afecten no sólo al funcionamiento de la maquinaria sino incluso a la seguridad física de las personas.
En las pequeñas empresas se aceptan estos trabajos de mantenimiento de las instalaciones del edificio donde está la oficina o en las máquinas que fabrican nuestros productos, pero con los sistemas informáticos se suele tener una consciencia reactiva: lo ordenadores sólo se revisan cuando ya han fallado. Así cuando un equipo informático falla, y provoca una pérdida de servicio hacia nuestros clientes o dejamos a nuestros trabajadores sin poder hacer nada, se llama al servicio informático para que solucione el problema lo más rápido posible.
Obviamente un mantenimiento preventivo no elimina las averías de una infraestructura de servicios informáticos pero sí que la disminuye en gran medida. Los técnicos especialistas pueden detectar cuando se empieza a gestionar un problema de saturación de comunicaciones, aparecen un número de errores en discos duros o las impresoras sufren más atascos de lo normal. Una actuación previa al error catastrófico nos permitirá solventar el problema de forma controlada y con un menor impacto en nuestra empresa. Pide más información acerca de nuestro servicio de mantenimiento informático.
OFICINA EN EL VEHÍCULO
Aunque cuando pensamos en una pequeña empresa o negocio solemos dejarnos llevar por el cliché de una pequeña tienda de pueblo con su escaparate y su mostrador la verdad es que hay otro tipo de negocios donde la movilidad es imprescindible, o incluso es su propia razón de ser. Los fontaneros que deben acudir a las nuevas construcciones o a reparar una fuga de agua, los repartidores de comida a domicilio, los mensajeros, los comerciales que visitan a clientes o las empresas de transporte son ejemplos de negocios que necesitan estar en constante movimiento.
Así hay empresas que necesitan tener una oficina en su vehículo, de tal forma que puedan responder a las necesidades del negocio aún estando en la calle. Con la expansión de los teléfonos móviles inteligentes podemos estar en contacto con cualquiera de nuestros clientes o proveedores en cualquier momento, lo cual permite que aquellos que están fuera de la oficina física puedan actuar sin perder tiempo.
Aunque la tecnología ha avanzado mucho en los últimos años y nos ofrece soluciones móviles muy potentes, aún está lejos de ofrecernos las capacidades que se consiguen en una ubicación física fija: mejores comunicaciones, equipos informáticos más potentes, recursos más eficientes, etc.Pero si para nuestra empresa tiene importancia el trabajo fuera de oficina es interesante preparar nuestros vehículos para que puedan funcionar como tal en las mejores condiciones posibles. No se trata sólo de que los empleados tengan un smartphone donde leer el correo electrónico y recibir mensajes. Una instalación de oficina móvil implica tener un teléfono inteligente, pero se combina con sistemas de localización GPS, una pequeña red Wifi local para dar servicio tanto al teléfono como a una tableta o incluso un portátil. Si queremos realizar cobros desde el vehículo se puede montar incluso un datáfono.
Si quiere maximizar las posibilidades de sus trabajadores en ruta consulte con su proveedor de servicios informáticos.
B2B & B2C & B2E
Cuando el mundo de los negocios entró en Internet cambió el paradigma de esta red inicial. Internet dejó de ser una red que permitía la comunicación de personas e ideas (aunque los inicios de la red se basen en una necesidad de comunicación militar) para buscar diferentes estrategias para hacer negocios. Con la extensión de los portales web de empresas que vendían sus servicios nos encontramos con que había que plasmar en el mundo virtual lo que se llevaba haciendo desde toda la vida en el mundo físico: una empresa no ofrece el mismo servicio o el mismo precio a un nuevo cliente que a una empresa que haga de intermediaria o a sus propios empleados. Nacieron así varias siglas que intentaban agrupar las páginas web por el tipo de negocio que pretendían realizar.
B2C
Las clásicas páginas web de venta de servicios que como usuarios conocemos se categorizan como B2C (Bussiness-to-Client). Aquí una empresa intenta vender un producto o un servicio al cliente final utilizando la información y promoción de su página web, al igual que realiza cualquier tienda con su escaparate físico. Un ejemplo podría ser una página web de venta de viajes que promociona un paquete turístico.
B2B
Aunque siempre ha habido intermediarios, ya que permiten la expansión de un negocio, la llegada de Internet amplió en gran medida este sector. Podemos ponernos en contacto con cualquier empresa del mundo para vender nuestros servicios de forma local a través de estos intermediarios. Como es lógico estos intermediarios, que suelen mover más cantidad de ventas, disfrutan de condiciones especiales frente a los clientes individuales por lo que suelen tener acceso a un página web de proveedores (Bussiness-to-Bussiness), donde deben autenticarse, para poder acceder a las promociones especiales. En nuestro ejemplo se trataría del portal web del mayorista de donde la agencia de viajes ha sacado la información y costes del paquete turístico.
B2E
La mayoría de empresas ofrecen ofertas y descuentos especiales a sus propios empleados. Cuando se trata de una PYME no suele hacerse de forma oficial pero cuando la empresa crece ya se necesita un cierto control. Para cubrir esta necesidad de gestión interna aparecieron las páginas Bussiness-to-Employee que permiten a los empleados contratar los servicios de la empresa donde trabajan con promociones especiales. Si bien suelen integrarse dentro de una intranet también es posible encontrar estas páginas desde Internet aunque requieren de una autenticación para poder acceder a ellas.
INCONVENIENTES DE LA VIRTUALIZACIÓN
Como vimos en una entrada anterior la virtualización de sistemas ha tenido un gran auge en los últimos años y parece una tendencia que va a tener una larga vida. Aun teniendo una serie de ventajas importantes, que favorecen en gran medida su implantación, las tecnologías de virtualización tienen algunas desventajas que hacen que no sean adecuadas para todos los entornos.
La principal desventaja de cualquier sistema de virtualización es su pérdida de rendimiento. Cuando entre el hardware y nuestro servicio añadimos una capa más que gestiona los servidores virtuales queda claro que habrá un menor rendimiento que si esta capa no existiera. Esta reducción de capacidad no se nota en la gran mayoría de servicios, pero es un punto a tener en cuenta si disponemos de un servicio que necesita de un alto rendimiento. La virtualización permite ahorros interesantes tanto en la adquisición como en el mantenimiento de nuestra infraestructura tecnológica, pero implica una mayor dedicación de los técnicos de sistemas para gestionar correctamente los sistemas o las licencias. Este coste puede pasar desapercibido si tenemos a los técnicos de sistemas en plantilla, pero en caso de estar externalizados se verá reflejado en los próximos contratos.
No existe estandarización alguna en cómo se crean o gestionan los entornos virtuales por lo que una vez que se haya adoptado una solución es complicado cambiar de proveedor de servicios cada cierto tiempo, cosa que se hace con relativa facilidad en entornos hardware. En los entornos de virtualización un fallo hardware implica a todos servicios que estuvieran alojados en ese servidor físico. Aunque la mayoría de soluciones en el mercado ofrecen la posibilidad de balanceo automático de tal forma que todos los servidores virtuales afectados cambian de nodo físico y siguen trabajando, hay que tener en cuenta que es probable que haya una reducción de rendimiento al competir más servicios por el mismo hardware.