SOPORTE INFORMÁTICO REMOTO

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Dicen que el saber no ocupa lugar, pero desde luego sí que ocupa tiempo. Se necesita tiempo para aprender cualquier profesión y se pierde tiempo cuando, por no saber, se hacen las cosas de forma ineficiente, o directamente no se hacen. Y en los negocios el tiempo es oro.

Nuestros trabajadores utilizan diferentes herramientas y servicios informáticos en su día a día, pero estos sistemas no son más que medios para poder fabricar los productos que comercializamos o preparar los servicios que vendemos. Aunque con el tiempo y la experiencia las personas van perfeccionando sus habilidades y ampliando sus conocimientos, ya no sólo de las tareas principales del negocio sino también de aquellas secundarias, aunque útiles, no pueden dedicarle todo el tiempo que les gustaría a conocer las herramientas que utilizan.

Si no tenemos un servicio informático propio en nuestra empresa, cosa totalmente normal y lógica en PYMES, ante cualquier duda o problema informático nuestros empleados tienen varias opciones: la primera, consistente en obviar el problema, sólo consigue retrasar, y muy probablemente ampliar, el problema; la segunda opción consistiría en preguntar a otro compañero o buscar una solución a su problema en Internet; la tercera opción sería recurrir a un servicio de soporte informático remoto, consiguiendo una respuesta y solución profesional en el menor tiempo posible.

¿Para qué necesita un servicio de soporte informático remoto una PYME? Pues precisamente porque las pequeñas empresas son las que menos margen de maniobran suelen tener, el hecho de poder contactar con un especialista informático y que se resuelvan las dudas y problemas lo antes posible, con lo que se puede volver al ritmo de trabajo habitual y continuar dando servicio a los clientes.

Si estamos acostumbrados a pagar pólizas de seguro para estar cubiertos por si pasara algo y sabemos con total seguridad que los problemas informáticos suceden, ¿por qué no estar cubiertos con una asistencia profesional y rápida para solventarlos?

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