Externalización informática

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Externalización informática. Mantenimiento informático Valencia

Servicios de Externalización informática

YMANT | servicios informáticos propone una solución de externalización informática orientada a PYMES que estén interesadas en mejorar su negocio. La planificación estratégica de los sistemas de información (PLAN DIRECTOR T.I.), tiene como propósito la externalización del departamento de informática.

Servicios de Externalización Informática

Desde YMANT ayudamos a su empresa a conseguir la alineación de los objetivos de los sistemas de información con los organizativos, potenciando la reducción de costes, para esto, planteamos la siguiente solución en la externalización de los servicios informáticos consistente en la colaboración con un equipo externo para sostener la problemática de las TI en los siguientes ámbitos:

  • Dirección informática y responsabilidad en las decisiones a tomar en materia TI:
  • Decisiones de inversión TI, nuevas tendencias, sustitución de software,…
  • Análisis de procesos y aplicaciones con propuesta de mejora.
  • Reducción de costes TI.
  • Responsabilizarse del proyecto global de externalización dirigiendo y organizando los esfuerzos y trabajo del equipo externo con el objetivo de la satisfacción del cliente.

Desarrollo y aplicaciones:

  • Mantenimiento correctivo de incidencias y dudas.
  • Desarrollo bajo demanda y presupuesto de nuevas funcionalidades.
  • Propuesta de mejoras en sus aplicaciones con el objetivo de optimizar el actual desarrollo en búsqueda de incidencias cero.

Soporte y asistencia al usuario centralizado:

  • Único teléfono para resolución de incidencias.
  • Mantenimiento informático telefónico de primer nivel a problemas de usuario relacionado con microinformática y aplicaciones, correo electrónico, impresoras, servidores, redes, acceso web, Ofimática y telefonía.
  • Desplazamiento de un técnico en aquellos casos de incidencias que no se puedan resolver telefónicamente.
  • Escalado de incidencias a nivel superior de incidencias de complejidad.

Ventajas

  • Ahorro de costes de personal, informáticos y de telecomunicaciones
  • Personal altamente cualificado y formado (CIO, programadores, técnicos de sistemas, etc) que asesoran y forman parte de otros staff directivos de empresas de diferentes sectores, pudiendo aportar todo tipo de mejoras.
  • Atender a todas las delegaciones a través de un único interlocutor
  • Reducir los tiempos de respuesta ante incidencias
  • Call Center de soporte a los usuarios
  • Convertir costes fijos en variables. Reducción de costes.
  • Reducir la estructura organizativa, por tanto reducción completa en costes de formación, nomina, seguridad social, indemnizaciones por despido, material, equipamiento, telefonía,…
  • Invertir en TI únicamente en lo necesario.
  • La mejora de los sistemas está garantizada al repercutir en ambas partes en la optimización de los recursos.
  • Disponer de un pool de profesionales de entre 30-40 en materia de TI formado, polivalente, actualizado en nuevas tecnologías y sénior.
  • Aprovechar ventajosas tarifas de compra de licencias o material informático de cualquier tipo (PC sobremesas, redes, servidores, telefonía…)
  • Disponer de documentación actualizada en todo momento.
  • Reducir el impacto de bajas, vacaciones o ausencia de técnicos TI.

De un paso más al mantenimiento informático y confíe en nosotros para gestionar el departamento de informática de su empresa externalizando su departamento de informática.

Amplíe información en http://www.externalizacioninformatica.com

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