¿Qué está incluido en el precio?

Al contratar un mantenimiento para particulares, está contratando los servicios de técnicos cualificados de forma limitada hasta un máximo de 5 horas mensuales. Atenderemos todas sus incidencias remotamente.

¿Qué no está incluido en el precio?

No se incluye el material a sustituir, que siempre se presupuestará por adelantado, pudiendo si así lo desea, realizar la compra en otro proveedor.

¿Qué tipo de consultas o peticiones puedo hacer?

Puede realizarnos cualquier pregunta o petición relacionada con la informática. Desde cómo utilizar una herramienta (Office, Antivirus,..), una aplicación web (Facebook, Tuenti, etc.), cómo proteger su conexión inalámbrica, a notificarnos un problema informático con Virus, lentitud del equipo, etc. para que le demos solución.

Ponemos a su disposición un informático que puede darle solución a sus preguntas así como solucionarle sus problemas informáticos.

¿Qué ocurre si necesito más horas de asistencia remota?

En caso de necesitar más de 5 horas de asistencia remota algún mes, se facturará cada hora al precio de 20€/hora.

¿Qué ocurre si necesito que un técnico venga a casa?

Tan sólo debe comunicárnoslo y lo enviaremos en menos de 48 horas. El coste de estas horas se facturarán a parte, a 35€+IVA. Los desplazamientos cómo norma general están incluidos. Confirme con nosotros si su ubicación tiene algún coste extra de desplazamiento.

Los técnicos acuden siempre bajo demanda, en ningún momento asistirá un técnico sin su consentimiento.

¿Qué duración tiene el contrato?

Tanto si elije el pago mensual, cómo el pago anual, la duración del contrato será siempre por 12 meses.

Tengo más preguntas, ¿dónde puedo consultar?

Consulte el apartado General de preguntas frecuentes, si ya lo ha hecho y necesita más información, puede llamarnos al 961 10 20 10 o enviarnos un email a info@ymant.com donde nos pondremos en contacto con usted para solucionarle cualquier duda que tenga.