¿Qué está incluido en el precio?

Al contratar un mantenimiento, está contratando los servicios de técnicos cualificados de forma ilimitada. Atenderemos todas sus incidencias remotamente de forma ilimitada, y en caso de tenernos que desplazar, la primera hora mensual no tiene ningún coste para usted. El resto de horas se facturarán a parte, a 35€+IVA. Los desplazamientos cómo norma general están incluidos. Confirme con nosotros si la ubicación de su empresa tiene algún coste extra de desplazamiento.

¿Qué no está incluido en el precio?

No se incluye el material a sustituir, que siempre se presupuestará por adelantado, pudiendo si así lo desea, realizar la compra en otro proveedor.

¿Qué diferencia hay entre un bono y un contrato?

Al contratar un bono estás contratando un consumo anual limitado a las horas contratadas, en cambio, con el contrato, la asistencia remota es ilimitada así como la primera hora mensual de asistencia presencial, o todas, si ha contratado el módulo de mantenimiento correctivo.

¿Qué incluye el contrato básico?

Asistencia remota ilimitada y la primera hora mensual presencial sin coste.

La asistencia presencial ilimitada cubre prácticamente cualquier consulta informática que necesite el cliente, si bien, no damos soporte a software que no esté licenciado. 

¿Me cubre todos los problemas que tenga?

Efectivamente, cualquier problema puede ser consultado y nuestros técnicos intentarán solucionarlo, primeramente en remoto, y si no es posible, se ofrecerá la posibilidad de enviar a un técnico de manera presencial. Recuerde que la primera hora al mes es gratuita.  

¿Cuantos equipos puedo dar de alta en el contrato?

Este servicio está pensado para empresas con 1 a 20 ordenadores. Para otras condiciones, debe consultarnos.

Tengo un servidor. ¿Puedo no meterlo en el contrato?

 Puede dar de alta los equipos de sobremesa y atenderemos únicamente las incidencias de los mismos, si bien, sería conveniente por seguridad y garantía dar de alta en el servicio los servidores para garantizar el correcto funcionamiento del sistema.

Necesito un mantenimiento preventivo y/o correctivo.

Puede configurar a su manera un mantenimiento preventivo programado y el correctivo ilimitado, o bien, puede dejar que nosotros le asesoremos de sus necesidades sin compromiso.

Consúltenos, le realizaremos un presupuesto a su medida.

Para estos equipos, tenemos otros servicios. Consúltenos.

Tengo más preguntas, ¿dónde puedo consultar?

Consulte el apartado General de preguntas frecuentes, si ya lo ha hecho y necesita más información, puede llamarnos al 961 10 20 10 o enviarnos un email a info@ymant.com donde nos pondremos en contacto con usted para solucionarle cualquier duda que tenga.