¿Qué está incluido en el precio?

Al contratar un bono, estás contratando un técnico durante 10 o 20 horas. Durante el tiempo que el o los técnicos presten servicios a su empresa, las horas se irán descontando del bono. Los desplazamientos cómo norma general están incluidos. Confirme con nosotros si la ubicación de su empresa no tiene algún coste extra de desplazamiento.

¿Qué no está incluido en el precio?

No se incluye el material a sustituir, que siempre se presupuestará por adelantado, pudiendo si así lo desea, realizar la compra en otro proveedor.

¿Cómo puedo saber cuántas horas me quedan?

A través de nuestra intranet o llamando al teléfono 961 10 20 10 podrá consultar toda la información que necesite. Trabajos realizados, tiempo consumido, tiempo restante, etc.

¿Qué diferencia hay entre un bono y un contrato?

Al contratar un bono estás contratando un consumo limitado a las horas contratadas, en cambio, con el contrato, la asistencia remota es ilimitada así como la primera hora mensual de asistencia presencial, o si lo contrata, puede tener todas las incidencias de forma ilimitada.

¿Puedo combinar un bono con el contrato de mantenimiento?

No es posible, ya que el bono no ofrece ninguna mejora respecto al mantenimiento. El coste por hora del mantenimiento es igual o inferior al del bono.

¿Para quién están pensados los bonos?

Los bonos, tanto de 10 horas cómo de 20 horas, están pensados para autonomos o una empresa que no quiera (o necesite) un contrato mes a mes. De esta forma, "compra" un informático 10 o 20 horas que le dará servicio durante este tiempo.

¿Con cuántos equipos interesa un bono frente a un contrato?

Realmente no hay un perfil de cliente con número de equipos definido para este servicio. Puede ser entre 1 ordenador y 20. Es una elección más afín a la política de compra de la empresa, que con el número de equipos que esta posea.

¿Cuándo se consume el bono?

El bono no caduca en el tiempo, y se consume conforme se vayan utilizando las horas contratadas.

¿Qué ocurre si se han consumido las horas que tengo contratadas?

Una vez consumidas las horas, es el cliente el que elije que hacer, pudiendo contratar otro bono o elegir otro tipo de servicio.

Tengo más preguntas, ¿dónde puedo consultar?

Consulte el apartado General del FAQ, si ya lo ha hecho y necesita más información, puede llamarnos al 961 10 20 10 o enviarnos un email a info@ymant.com donde nos pondremos en contacto con usted para solucionarle cualquier duda que tenga.